必読!歯科用電子カルテの手引き

HOME » 歯科用電子カルテに不可欠な5つの機能 » ライブサポート

ライブサポート

医療従事者なら誰もが懸念するのが、個人情報保護やトラブル発生時の対応を含む、電子カルテ導入後のサポート体制です。ここでは業界が取り組むライブサポートについて見ていきましょう。

即座の状況確認と共有および対策

各ベンダによりサポート内容は違うので一概には言い切れませんが、インターネットと電話で取り組むライブサポート体制が高い評価を得ています。異常発生時には直ちに状況を共有し、リアルタイムでの対応が行われます。

ネット上でのセキュリティ対策

個人情報保護の観点も含め、オンラインでのセキュリティ対策はサポートの必須事項となります。

  • ファイヤーウォール(外部ネットワーク対策)
  • ウイルス対策ソフト(内部ネットワーク対策)
  • VPN暗号化技術
  • 接続時の認証

電子カルテを導入するのであれば、これらの対策の有無をあらかじめ確認しておきましょう。

 
 
ページの先頭へ ▲